Гарантия на инструмент Plitkom

Гарантийная политика

Plitkom уверены в качестве наших инструментов для плитки и предоставляем 12-месячную гарантию на все наши изделия. Если в течение этого периода ваш инструмент выйдет из строя из-за производственного дефекта, мы заменим его без лишних вопросов.

Процедура замены

Если вы обнаружили дефект в нашем инструменте, следуйте следующим шагам. :

Напишите нам в мессенджер по номеру +38 095 276-51-82.
Предоставьте фото и видео дефекта, чтобы мы могли быстрее рассмотреть ваше обращение.
Подтверждая дефект от нашего отдела качества, вы отправляете нам инструмент Новой Почтой за наш счет.
Через день вы получите новый замененный инструмент.

Наша гарантия охватывает все случаи, когда инструмент не может выполнять свои функции из-за недостатков в материалах или производстве. Мы стремимся обеспечить наших клиентов высоким уровнем обслуживания и качества, поэтому всегда готовы помочь в случае возникновения любых проблем. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильного использования, механических повреждений или износа в результате длительного использования. Замена инструмента производится только в случае обнаружения производственных дефектов.

Если у вас возникли вопросы по гарантии или необходимо обратиться за заменой инструмента, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по электронной почте: tls@plitkom.com. ua или по телефону / Viber / Telegram: +380 (95) 276-51-82 или директ в Instagram @plitkom.com.ua. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и сделаем все возможное для быстрого решения вопроса.