Возврат товара

Обратите внимание, что получателем заказа является лицо, его уплатившее или лицо, предоставившее Доверенность, нотариально заверенное в оригинале и копию (при самовывозе копию необходимо отдать кладовщику).

Обратите внимание, что услуги доставки Заказ оплачивает покупатель, по тарифам компании перевозчика (услуга наложенного платежа оплачивается также по тарифам транспортной компании). При оформлении груза мы обязательно указываем страховую сумму посылки, которая соответствует стоимости заказа – в случае, если в процессе перевозки груз был поврежден, Покупатель может потребовать компенсацию у транспортной компании.

Обратите внимание, что претензии по комплектации заказа принимаются исключительно в момент его получения: при самовывозе (в присутствии кладовщика); при получении транспортной компании (в присутствии сотрудника компании перевозчика); или при доставке курьером (в присутствии курьера).

Для решения вопроса по комплектации заказа необходимо связаться с менеджером: +38 095 276-51-82. Нужно иметь документ, свидетельствующий о получении груза с указанием количества полученных мест. Если комплектация заказа не была полной мы пришлем недостающую продукцию за наш счет или вернем деньги за не поставленный товар.

Вы можете вернуть продукцию, которая Вам не подошла в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины или отказаться от ее получения, указав причину отказа.

1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
2. Товар не имеет царапин, сколов, потертостей, трещин;
3. Товарной вид сохранен – т.е. остались все наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
4. Присутствуют все документы на товар (квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), заводскую маркировку и упаковку.

Самовывоз

Вы можете отказаться от получения заказа, сообщив причину отказа кладовщику.

В случае, если заказ Вы оплатили на сайте

Товар получили, а он Вам не подошел, нужно скачать форму  заявление с сайта, заполнить его (указав свои данные, причину возврата и реквизиты для возврата средств (обратите внимание, что требование о возврате средств может выдвинуть только уплатившее лицо) этот заказ), заявление с расходной накладной и чеком РРО, необходимо отправить вместе с товаром по указанным реквизитам. Деньги будут возвращены в течение 5-ти рабочих дней с момента получения возврата. Расходы по доставке Возврат оплачивает покупатель, в случае, если Заказчик не оплатил услуги Транспортная компания по возврату продукции – данная сумма будет удержана из суммы, ранее уплаченной за заказ (кроме случаев возврата производственного брака, в этом случае возврат осуществляется за счет производителя).

В случае, если заказ был оплачен Вами по банковским реквизитам

Товар получен, но Вам не подошел - нужно скачать форму заявления на Возврат, заполнить ее (указав свои данные, причину возврата и реквизиты для возврата средств (обратите внимание, что требование возврата средств может выдвинуть только лицо, уплатившее этот заказ ), заявление с расходной накладной и квитанцией об оплате, необходимо отправить вместе с товаром по указанным реквизитам. Деньги будут возвращены в течение 5-ти рабочих дней с момента получения возврата. Расходы по доставке Возврат оплачивает Покупатель, в случае, если Покупатель не оплатил услуги Транспортной компании по возврату продукции – данная сумма будет удержана из суммы, ранее уплаченной за заказ (кроме случаев возвращения производственного брака, в этом случае возврат осуществляется за счет производителя).

В случае если при оформлении заказа Вы выбрали доставку с услугой наложенных платежей

У Вас есть возможность отказаться от получения заказа в Транспортной компании, сообщив об этом сотруднику в момент осмотра заказа. В этом случае сотрудник нашей организации свяжется с вами для уточнения причин отказа. Возврат заказа в данном случае осуществляется за наш счет.

В случае отправки товара с услугой адресной доставки Курьером

Вы можете отказаться от получения товара, озвучив причину отказа Курьеру и оформив обратную доставку.

Претензии по комплектации заказа, оплаченное через сервис Liqpay или с помощью банковских реквизитов, Вы можете:

1. Отказаться от посылки. Мы возвратим потраченные деньги, за исключением услуг перевозчика, в течение 5 банковских дней.
2. Забрать посылку, оформить заявление и отправить его нам. После оформления заявления свяжитесь с нашим менеджером, чтобы мы смогли вернуть разницу в недоукомплектованных изделиях. Возврат осуществляется в течение 5 банковских дней.
3. Забрать посылку, оформить заявление на возвращение и отправить его нам. После оформления заявления, пожалуйста, и мы отправим Вам недостающие изделия.
4. Вернуть посылку. Вы оформляете в почтовом отделении обратную пересылку, оформляете заявление на возврат и вкладываете заявление в посылку. Пожалуйста, свяжитесь после отправки с нашим менеджером. Мы скомплектуем заказ и отправим Вам полный комплект.