Гарантія на інструмент Plitkom

Гарантійна політика

Plitkom впевнені в якості наших інструментів для плитки та надаємо 12-місячну гарантію на всі наші вироби. Якщо протягом цього періоду ваш інструмент вийде з ладу через виробничий дефект, ми замінимо його без зайвих питань.

Процедура заміни

Якщо ви виявили дефект у нашому інструменті, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

Напишіть нам у месенджер по номеру +38 095 276-51-82.
Надайте фото та відео дефекту, щоб ми могли швидше розглянути ваше звернення.
Після підтвердження дефекту від нашого відділу якості, ви відправляєте нам інструмент Новою Поштою за наш рахунок.
Через день ви отримаєте новий замінений інструмент.

Наша гарантія охоплює всі випадки, коли інструмент не може виконувати свої функції через недоліки у матеріалах або виробництві. Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищим рівнем обслуговування та якості, тому завжди готові допомогти у разі виникнення будь-яких проблем. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли через неправильне використання, механічні пошкодження або зношення внаслідок тривалого використання. Заміна інструменту здійснюється лише у випадку виявлення виробничих дефектів.

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії або необхідно звернутися за заміною інструменту, будь ласка, зв'яжіться відділу обслуговування клієнтів за електронною поштою: tls@plitkom.com.ua або за телефоном / Viber / Telegram: +380 (95) 276-51-82 чи дірект в Instagram @plitkom.com.ua. Ми оперативно розглянемо ваше звернення та зробимо все можливе для швидкого вирішення питання.